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板塊寫什麼?怎麼寫?
定位板塊
。賣點
賣點和課名、slogan 不完全一樣。通常賣點我也會變造一下就成為課名,但因為線上課課名擔負 SEO 的責任,因此命名還是會以長期能搜到教學主題為主;slogan 則比較像是廣告或品牌宣傳時,傳遞課程 / 講師理念這種比較軟性的呼告。
賣點則要一句話總敘述教學內容,告訴大家「我會的 OOO 可以解決你的問題 XXX」,吸引受眾注意,並明確與對手區隔出差異,就像我們在賣場買東西,會因為商品的外觀(包裝的樣式、上面的標語)吸引我們心動想了解。
賣點可以用 2 種句式(擇一即可)
1. ACT 句式
[降低門檻 Condition] + [時間 Time] + [成果 Achievement]
- 降低門檻(Condition):顧客可能的條件(知識基礎、學習障礙)是什麼?預測可能讓顧客卻步的門檻,並否決掉這個門檻
- 時間(Time):在多久的時間內可以達成成就/解決問題
- 成果(Achievement):學習後顧客可以變得多好多棒?或者顧客終於可以擺脫哪些問題?並最好加上數字
這個方法可以讓數字 vs 門檻的反差幫你快速抓住眼球,而且也可以根據不同課程的需求,調換 ACT 的前後順序。舉例來說:
- 3 個月第一次線上教學就創造 7 位數月收入
- N4 程度即可學!8 小時從敢開口到暢快談(這通常指的是預錄課時長)
2. PK 自問自答
[如何 Pain point] + [關鍵 Key point]
- 如何:問觀眾「如何解決 XXX 痛點」,這裡的痛點必須大範圍,舉投資理財領域來說,「如何提早 N 年退休」、「如何在股市中不輸錢」這種長期的議題就是不錯範圍,但如果是「如何 5 年創造 X 位數被動收入」、「如何在今年開始高毛利副業」就太精確或有時效性,我覺得比較適合用句式一。
- 關鍵:這裡的重點在於給出一個推翻常理但有啟發性的短句,說起來很虛幻,背後其實是你需要很了解領域內大家最困擾的是什麼?而你和多數人不同的看法是什麼?你覺得既有解方可以優化的是什麼?
這個自問自答不是只針對某個問題回答哦!而是整個領域的存在已久的某個大問題,可能有不好的解方存在已久、可能一直沒解決,你已經觀察許久很有見解,其實就是該…啦!舉例來說:
- 未來如何職場輕鬆升遷?關鍵在軟實力
Call To Action
如果很難想出賣點,可以先回答以下問題:
- 關於我的課程主題,我的粉絲/身邊的人/教過的學生,最常問我的問題是哪些?(最好是那些想要付錢請你解決的問題)
- 這些問題有什麼共通點,用 1-3 個形容詞寫下來。
- 問我問題的人,他們對這個領域的熟悉程度到哪裡?他們的背景是什麼?
- 解決他們的問題,要多少時間可以達成什麼成果?
- 你覺得你的課很難嗎?如果要鼓勵顧客來學習,告訴他們「不會 OOO 也可以學會!」你會填什麼字詞進去 OOO?
- 在你的業界,你覺得存在最久一直沒被解決的問題是什麼?寫下幾個你現在想到的「事件」,並尋找他們的共通點
- 針對這個問題,現在業界是怎麼應對的?你覺得怎樣做會更好?
。 課程特色
這裡指的不是「怎麼下單」、「怎麼上課」這種技術性問題,而是顧客在被賣點吸引往下滑之後,他們心中一定會產生很多「質疑」或「猶豫」,「真的有你說的這麼好嗎?」「這應該會有 OOO、XXX,很難達成吧?」,這時候你可以挑出 2-3 個課程特點,不是你認為的特點,而是你預測顧客質疑後、為他們列出的特點。
以下有兩種呈現方式(擇一即可)
1. 捨棄冗長敘述吧!用疑慮問答消除顧客疑心
隨便舉例,假設現在有一堂職場進修課主打「1 小時系統,讓工作效率翻倍」,那顧客可能會問:
- 這系統會不會很難學會?我用過 Notion、Evernote,好難我不想再學了
- 會不會都在講大道理、根本無法落地執行?
- 這麼短時間能解決嗎?
那麼一一填入回答、做成幾個 QA 欄位,就能排除顧客心中的那些疑慮,自然也就能讓他們願意繼續往下看、甚至更信任你!比起任何直述,疑慮問答更有機會讓人買單你所想要呈現的課程特色。
2. 用畫面勾住眼球!用美好願景創造強烈感覺
我覺得美好願景比較難應用在大多數的線上課銷售頁,因為多數人學習是為了解決問題,職涯不順、很窮、找不到對象…比起用美好想像吸引關注,通常還是用疑慮問答更直球對決些
不過當課程 1. 屬於生活品味,受眾本來學習就是出自興趣,或者 2. 教學成果能成就的美好想像真的很與眾不同、能展示強烈畫面,那就相當適合用美好想像勾引人。
同樣需要先了解顧客最有感的美好想像是什麼,接著列出幾個課程具體可感受的應用場景。
例如攝影師叮咚的攝影線上課「可愛先決!跟著叮咚拍出日雜般的家庭寫真」的美好想像是「把日常拍成日雜」,從課程頁面的敘述可以整理出 3 個特色,敘述越精簡越好:
- 零基礎在家就能拍
- 抓住人物自然瞬間
- 日系攝影氛圍
以攝影課程來說,就很適合在好看的照片壓上課程特色的文字,呈現在銷售頁上!其他如烘焙課程、烹飪課程也很適合這種呈現方式。
值得注意的是,這裡的美好想像越「非萬用」越好,像上面的攝影課案例,強調的是「日雜感」「家庭攝影」,而不是包山包海,精準範圍也更容易凸顯課程特色!
Call To Action
如果很難想出課程特色,可以先回答以下問題:
- 這堂課對顧客重要嗎?為什麼重要?可以怎麼幫到顧客?
- 為什麼要跟你學,而不是去看免費資源或競品課程?
- 你的課程有什麼免費課程沒有的東西嗎?
- 為什麼它值得 XXXX 元?
- 顧客真的上完課後,生活會有什麼變化? 本來很痛苦的是什麼?後來變成怎麼個快樂法?
- 如果有一些可以試看的教學內容,交給沒上過課的人看,問他們的心得。
- 看看產業內相關競品說了哪些課程特色,從他們的特色做變化。這裡可以注意的是,我們不需要全新的特色,而是需要做出差異。
到這裡你可能發現,從賣點到回答問題,每個地方都有好多問號、每個問號都要問你的顧客。除非你長期是第一線教學者、本身就持續在搜集他們的痛點,否則在寫銷售頁之前一定要先問卷調查,才不會出現你覺得痛的不是顧客的痛點、你覺得會有問題的不是顧客的問題這種雞同鴨講。
信任板塊
線上課程是信任遊戲,沒有信任一切很難開始。老實說建立「會下單」的信任應該從社群經營/名單經營做起,長期輸出有價值的內容,才能透過信任讓知識變現。
進入銷售頁的顧客,通常都是從社群、從名單導流進來的,因此這裡的信任,主要聚焦在說服顧客「我教這個內容最適合」。我們有 2 種建立專業的方式,可以擇一、也可以兩個都用,重點是不能廢話。
。 講師專業
使用口碑(學生證言)或權威(講師證照、專業經歷)都是很好的方式,這裡可以注意的是,內容不須冗長、3-6 點就很足夠了,我們的目的是產生安心感、讓下單意願提升。豐功偉業不是講越多越好,而是要與你要教的內容切身相關。舉很簡單的例子,假設你今天要教人怎麼做麵包,那列出你的創業得獎就不太有意義,畢竟受眾不同。
以下 2 種素材,最好都要有:
1. 口碑
學生證言可以從社群留言(最好是教學型的內容下方的留言)、採訪課程學生擷取 50-100 字(一樣越精簡越好),將重點放在學生跟你學習的「感受」、學生因為「你的內容」產生的「改變」。
口碑是為了讓顧客感覺「好多人都學了之後有感,我也不能錯過!」因此如果你的學生人數非常多、或者累計成交金額非常大,那麼數字化搭配質性證言會更有感!
例如「破千人都在學的 XXX 課」或「銷售突破 X 百萬」。以目前線上課市場來說,我覺得破千學生數或破 500 萬銷售金額都是很有感的數字了!當然可以看你的產業怎樣的數字最有感,決定要不要用這招。
如果沒有證言可以使用,以下都是累積證言的好方法。
- 提供教學影片給身邊人試看
- 對外開免費/低單價工作坊
- 第三方專業見證:KOL/業界名師推薦
2. 權威
不只要秀證照,而是要標示證照與課程相關的重點。舉例來說,YouTuber 講日文的台灣女生 Tiffany蒂芬泥,考到了合格率不到三成的日文教師檢定,這樣的證照就和日文線上課連結極強(事實上他也確實有開日文線上課!),就很適合放在權威這塊。
專業經歷也是一樣,假如是一位簡報老師,接下來要開一堂「職場向」的簡報課,那麼應該強調企業內訓的場次數或產業廣度,而非強調社群經營成效。
。 特色細節
如果證照/專業經歷列出來後都比較空泛,可以用更細節的課程內容提升在顧客心中價值。挑選「能快速看見內容與效果」的知識點,用 3-5 分鐘的試看影片最佳,也可以用 100-150 字的圖文教學。重點在於這些知識點要呈現值得買爆的價值:
- 這個知識點能發揮什麼作用?創造什麼改變?
- 有什麼專有名詞嗎?有的話可以穿插在教學中,這個目的是解答為什麼成功者做到了、他們和一般人差在哪
從定位板塊的「課程特色」到專頁板塊的「特色細節」,是讓顧客
- 先看到整體輪廓、再看到小細節
- 先了解和顧客最相關的影響、再展示課程本身的技術/心法
- 甚至先看到單一事件/外在改變、再進入全面的、內在的改變
促購板塊
藉由給予方向和指引、明顯外部誘因,展現你的誠意、課程的價值感、時間的有限程度,推還在猶豫的人一把、最後拼一波把人留下來。
最常見的是價格促銷:
- 限時優惠價:如 24hr 早鳥/30 天募資限定價格,錯過就沒有了。如果原價 vs 優惠價折數差異大,可以顯示折數。
- 特殊組合:當有 2 堂以上課程時可以構思合購方案,並用關鍵字說明方案功能。
任何優惠/合購價,重點都不在「多便宜」,而是能否讓顧客感受到價值:課程能帶給大家多長遠影響,外面這樣的內容要花 XXXX 元,沒有學習這個知識可能會在生活中損失多少(健康、金錢等),以此展現當前優惠價的 CP 值。
其他可以用的促購手法有:
- 贈品:贈品要與課程本身有關,而非純粹話題。例如一堂攝影課程,抽相機就有話題又吸引人;但如果是抽一台 Mac 筆電、機票,雖然贈品價值高,但線上課畢竟不是民生消費品,顧客很難因為和學習連結不高的贈品而衝動購課。
- 感性收尾:講師闡述產品理念與精神、品牌初心,或者呈現講師很讓人感動(但要與課程相關!)的一段話。
Call To Action
在構思促購時,可以仔細思考以下問題:
- 大家的錢都是有限的,學習的經費更是排在吃喝玩樂之後,為什麼他們還要現在就刷卡買下去?
- 顧客學這個內容的急迫性是幾分?為什麼不是少一分或多一分?
頁面釋出前的檢查清單
必要項目
- 賣點有貫穿全文嗎?
(板塊之間不用上下邏輯連貫,但溝通主軸要一致) - 用字夠白話了嗎?
- 每一段敘述都跟顧客有關係嗎?
- 關鍵字夠強烈嗎?
(要用誇張推薦的用詞表達課程特色) - 內容夠精簡嗎?就算只花 1 秒看現在的段落,也能有記憶點嗎?記憶點是什麼?符合顧客會感興趣的嗎?
(除去一切冗長但沒意義的資訊,不可只是平順說出課程內容)
檢查的重點在於板塊跟板塊之間的關係是一層向一層往下推,
顧客意識到課程和他們有關
–> 顧客研究課程對他們的好處、價值
–> 顧客買單優惠感
建議優化
- 手機體驗:每個板塊是否能在 1-2 個滾動之間看完
- 強化視覺:重要字詞用特殊色畫重點
- 統一風格:使用風格統一的素材圖
- 全圖像化:如果能力足夠,建議將整個銷售頁變成一張長圖,有助於提升觀看體驗
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